隐私政策

生效日期：2026 年 10 月 8 日 · 适用产品：Comma iPhone、iPad、Android 应用与相关在线服务

Comma 由 Pengchao (beijing) Technology Co., Ltd 提供。本政策说明我们如何处理你的信息。录音与历史保存在你的设备上；在线识别默认开启，使用时音频会通过 Comma 服务器交由豆包／火山引擎或阿里云通义千问处理。你可以在设置的识别方式中选择端侧识别，让后续识别在设备上完成。

我们处理哪些信息

账号与安装信息

• 安装标识：App 首次启动时生成的随机安装 ID，用于标识这次安装并分配初始免费额度。
• 账号信息：你可以匿名使用；使用 Apple 或 Google 登录时，我们会收到该平台提供的账号标识；如你授权，还可能包含你的姓名和电子邮箱。
• 设备与运行信息：平台（iOS/Android）、设备型号、操作系统版本、App 版本、界面语言、时区，以及请求的 IP 地址（用于安全与故障排查）。

语音与文字

• 音频：在线录音会在说话时发送音频；音频导入与失败重试会分段上传。音频、识别语言、自定义热词及可选识别提示经 Comma 服务器传给豆包／火山引擎（字节跳动）或阿里云通义千问，用于生成文字。Comma 不将识别音频写入数据库或永久文件；供应商的处理与保留行为由其政策和服务约定管理，我们不承诺供应商全链路不保留数据。
• 识别全文：在线识别全文和分段加密保存于生产数据库，最多保留 30 天，用于识别记录查询、反馈处理和故障排查，过期自动清理。最近一次识别响应另外在内存中缓存最多一小时，用于重试去重。
• 本机内容：录音文件、识别文字、译文、历史记录都保存在你的设备上，可随时在 App 内删除。删除 App 会一并清除。
• 离线识别：选择在设备上识别时，音频完全不会离开你的手机。

用量与诊断

• 在线额度与用量：每次识别消耗的秒数、识别状态、耗时、错误码等统计信息，用于额度结算和服务质量改进。
• 首版免费，首次提供 10 分钟在线试用，不提供购买或订阅。正式服务不会通过模拟购买增加额度或创建订单。

反馈与支持

仅在你主动提交反馈时，我们收集反馈文字、你选取的最多三张图片、平台、包标识、App 版本、账号关联标识及提交时间。图片会压缩并去除 EXIF 元数据，仅通过受认证保护的接口访问。请勿提交无关的敏感信息。通过邮件联系支持时，我们处理你提供的邮箱及邮件内容。

我们如何使用这些信息

• 提供识别、免费试用额度、账号登录和反馈功能；
• 保障服务安全（防滥用、故障排查）与质量统计；
• 在你联系支持时回复你。

我们不出售你的个人信息，不将其用于跨 App 广告追踪，App 内也不包含第三方广告 SDK。

我们与谁共享

• 登录服务商：Apple、Google（仅在你选择登录时，且仅用于校验身份）。
• 云与识别服务：Comma 生产后台和数据库部署于腾讯云美国硅谷；在线音频处理交由豆包／火山引擎或阿里云通义千问，当前识别服务入口为 openspeech.bytedance.com 和 dashscope.aliyuncs.com（中国区域）。参见火山引擎隐私政策。使用在线功能时，相关数据会在美国和中国的服务基础设施间传输和处理。供应商的数据处理与保留遵循其服务约定。
• 模型下载：端侧模型由应用配置的模型托管服务提供；下载需要网络连接，服务会接收到网络请求与 IP 地址。下载后使用端侧模型不会上传识别音频。
• 法律要求：仅在依法需要时配合有权机关。

数据保留与删除

• 服务端保留：账号、安装、额度、用量与反馈（包括图片）在账号存续期间保留，用于提供服务和处理反馈。
• 音频与全文：Comma 不保存原始识别音频；在线识别全文和分段加密保存最多 30 天，过期自动清理。识别响应的重试缓存最多一小时；供应商的数据处理规则另行适用。
• 删除：在 App「设置 → 关于 → 删除账号」中删除账号后，运行数据库中的账号、绑定、会话、额度、用量和反馈图片会被清理。本机历史不受影响，由你自行管理。备份和必要的安全审计记录不会因一次删除操作立即从所有副本抹除；不得用于恢复已删除账号的正常服务。也可按删除账号说明联系我们处理。

未成年人

Comma 面向 13 岁及以上用户，不面向儿童。未成年人应按当地法律获得监护人的允许。发现不符合要求的儿童账号后，请联系支持处理。

安全与选择

App 与服务器之间使用 HTTPS／WSS 加密传输。在线识别、第三方登录和反馈均为可选；你可以选择端侧识别、删除本机历史、删除服务端账号，或邮件提出访问、更正与删除请求。我们不申请广告追踪权限，不出售个人信息，不使用跨应用广告追踪。

政策变更

当服务或法律要求变化时，我们会更新本政策，并在本页更新生效日期。重大变更会在 App 内或本页显著说明。

联系我们

关于隐私的任何问题或请求，请联系 Pengchao (beijing) Technology Co., Ltd：support@getpyckl.com，或参见支持页。